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Marketing na Internet

Marketing na Internet, também conhecido por i-marketing, marketing na web, marketing on-line, ou eMarketing, é a comercialização de produtos ou serviços através da Internet.

A Internet trouxe muitos benefícios exclusivos de comercialização e negócio, um dos quais, menores custos para a distribuição de informação e de comunicação para um público global. A natureza interactiva do Marketing na Internet, tanto em termos de rapidez de dar resposta como obter respostas, é a principal qualidade. Marketing na Internet é tido muitas vezes em conta por ser bastante ampla, pois não se refere apenas aos meios digitais como a Internet, e-mail, telémovel e mídia, no entanto, Marketing na Internet inclui também a gestão dos seus dados digitais e electrónicos bem como a gestão de contactos com os clientes.

Markteing na Internet junta vínculos criativos e os aspectos técnicos da Internet, incluindo a concepção, desenvolvimento, publicidade e venda.

O Marketing na Internet também se refere ao posicionamento dos meios de comunicação social ao longo das diferentes fases da captação de clientes,  search engine marketing (SEM), Search Engine Optimization (SEO), banners em sites específicos e  e-mail marketing. Em 2008  “The New York Times” trabalhou  com o site: comScore  e publicou uma estimativa inicial para definir o perfil dos utilizadores com dados recolhidos  na Internet por parte de grandes empresas. Contando com quatro tipos de interacção com  empresas,  websites,  para além dos hits de anúncios publicitários servido a partir das redes sociais , os autores encontraram o potencial de recolha de dados para cima de 2.500 vezes em média por usuário por mês.

Modelo de Negócios:

Marketing na Internet associasse com vários modelos de negócios:

• e-commerce — as mercadorias são vendidas directamente aos consumidores (B2C) ou empresas (B2B),
• publishing — a venda de publicidade,
• lead - uma organização gera valor através da aquisição de vendas que são feitas a partir do seu website.
• affiliate marketing — Um processo em que um produto ou serviço desenvolvido por uma pessoa que é vendido por outros, ficando o vendedor com uma parte dos lucros (Netaffiliation). O proprietário do produto normalmente fornecem alguns materiais de comercialização (banners, links, etc.).

Existem muitos outros modelos de negócios baseados em necessidades específicas de cada pessoa ou empresa que lançam uma campanha do marketing do Internet.

Vantagens:

Marketing na Internet é relativamente barata quando comparada com os custos e o alcance a que a campanha de propõe. As empresas podem alcançar uma audiência ampla com um orçamento muito mais baixo e com resultados maiores. A natureza do meio de investigação que nos permite a Internet, leva os clientes a comprar os produtos e serviços por sua própria conta. Portanto, as empresas têm a vantagem de apelativo para os consumidores  num meio que pode trazer resultados rapidamente. . A estratégia global e eficácia de campanhas de Marketing na Internet das empresas dependem dos objectivos e relação custo-volume-lucro (CVP) em análise.

Marketing na Internet também tem a vantagem de medir as estatísticas e os resultados das campanhas de forma muito fácil. Quase todos os aspectos de uma campanha de Marketing na Internet podem ser rastreados, medidos e testados. Os anunciantes podem usar uma variedade de métodos: pagam por impressão, pagar por clique, pay-per-play, ou pagamento por acção. Assim, pode determinar quais as mensagens de marketing ou ofertas que são mais apelativos para o público. Os resultados das campanhas podem ser medidos e acompanhados imediatamente, porque iniciativas de marketing on-line normalmente exigem que os usuários cliquem em anúncios, visitem um site, ou executem uma acção orientada. Essa medida não pode ser alcançada através de cartazes publicitários, em que um indivíduo poderá, na melhor das hipóteses estar interessado.

Desde 2007 que o Marketing na Internet está a crescer mais rapidamente do que outros tipos de mídia. Porque exposição, resposta e eficiência global da Internet são mais fáceis de seguir que as tradicionais através da utilização de análise na web, por exemplo, Marketing na Internet pode oferecer um maior sentido de responsabilidade dos anunciantes. As empresas que apostam na publicidade estão se consciencializando da necessidade de medir os efeitos de marketing colaborativo (ou seja, a forma como a Internet influencia os resultados das empresas). Os efeitos de marketing multicanal pode ser difícil de determinar, mas que são uma parte importante da determinação do valor das campanhas mediáticas.

Limitações:

Marketing na Internet requer clientes vocacionados para utilizar novas tecnologias, em vez de média tradicional. Ligações à Internet de baixa velocidade são outra barreira. Se as empresas criam grandes websites ou  demasiado complicados para os clientes criam muitos entraves aos seus clientes.

Da perspectiva do comprador: a incapacidade dos compradores do  toque, cheiro, sabor ou a tentativa de usar o produto antes de fazer uma compra on-line pode ser uma limitação. No entanto, existe um padrão da indústria para o comércio electrónico, vendedores para tranquilizar os clientes através de políticas de devolição de produtos se o cliente não se sentir satisfeito.
Segurança:

Segurança da informação é importante tanto para as empresas como para os consumidores que participam no negócio on-line. Muitos consumidores estão hesitantes para comprar serviços ou bens através da Internet, porque não confiam que as suas informações pessoais permaneçam privadas. Criptografia é o método principal para a execução políticas de privacidade.

Recentemente algumas empresas que fazem negócios online foram apanhados a oferecer ou vender informações sobre os seus clientes. Várias destas empresas dão garantias nos seus sites, alegando que as informações dos clientes continuarão a ser privados. Algumas empresas que adquirem as informações dos seus clientes oferecem a opção para que os indivíduos possam retirar os seus dados da base de dados, também conhecido como opting out. No entanto, muitos clientes não sabem se e quando a sua informação está a ser partilhada, e não são capazes de parar a transferência de informações entre as suas empresas, e se essa actividade ocorre.

Outra grande preocupação de segurança que os consumidores têm com o e-commerce é a de saber se vão ou não receber exactamente o que compram. Os comerciantes Online têm tentado resolver esta questão através do investimento na construção de marcas fortes  (por exemplo, Amazon.com, eBay). Todas estas tentativas são para assegurar aos consumidores que as suas transacções estejam livres de problemas, pois os comerciantes tem que ser confiáveis para fornecer produtos e serviços de confiança. Além disso, os principais mecanismos de pagamento on-line (cartões de crédito, PayPal,  etc) também deram ao comprador  sistemas de protecção para fazer face a problemas se eles realmente se verificarem.

Efeitos do Marketing na Internet:

O Marketing na Internet tem tido um grande impacto em vários sectores de actividade previamente orientados para massas, incluindo música, filmes, produtos farmacêuticos, serviços bancários, etc, bem como na publicidade de toda a indústria. Na indústria da música, muitos consumidores têm realizado operações de compra e download de música (por exemplo, MP3) através da Internet ao longo dos últimos anos.

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